Regulamin
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Min5layers Krzysztof Imbierowicz, z siedzibą w Poznaniu, zwanej dalej "Usługodawcą".
1.2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@min5layers.pl.
2. Definicje
2.1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zlecenie na usługi druku 3D u Usługodawcy.
2.2. Zamówienie - zlecenie wykonania usługi druku 3D, złożone przez Klienta za pośrednictwem formularza online, poczty elektronicznej, telefonicznie lub osobiście.
2.3. Pliki projektowe - pliki dostarczone przez Klienta w celu realizacji usługi druku 3D.
2.4. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług.
3. Składanie zamówień
3.1. Klient składa zamówienie poprzez dostarczenie Usługodawcy plików projektowych oraz wskazanie specyfikacji druku (m.in. materiały, wymiary, kolory).
3.2. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Usługodawcę.
3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność dostarczonych plików projektowych. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku, gdy pliki projektowe są niezgodne z wymaganiami technicznymi.
3.4. Wszelkie zmiany w zamówieniu muszą być uzgodnione i zaakceptowane przez obie strony.
4. Konta użytkowników
4.1. Klient ma możliwość założenia konta użytkownika na stronie internetowej Usługodawcy.
4.2. Zalogowanie się na konto użytkownika uprawnia do uzyskania zniżki w wysokości 10% na każde zamówienie.
4.3. Konto użytkownika jest przypisane do konkretnego adresu e-mail i nie może być udostępniane osobom trzecim.
4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.
5. Płatności
5.1. Cena usługi ustalana jest indywidualnie na podstawie dostarczonych plików projektowych, wybranego materiału i technologii druku.
5.2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie określonym przez Usługodawcę.
5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wymaganego zaliczkowego pokrycia kosztów przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
6. Realizacja zamówień
6.1. Czas realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie i zależny od złożoności projektu oraz dostępności materiałów, jednak Usługodawca dołoży wszelkich starań aby zrealizować zamówienie w 24h.
6.2. W przypadku wystąpienia opóźnień niezależnych od Usługodawcy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
6.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy jego wykonanie jest niemożliwe z przyczyn technicznych.
7. Reklamacje
7.1. Reklamacje związane z niewłaściwie wykonaną usługą należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@min5layers.pl.
7.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy zawrzeć opis problemu oraz dołączyć zdjęcia dokumentujące wady wykonania.
7.3. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail.
7.4. W przypadku potwierdzenia niezgodności, Usługodawca podejmie stosowne kroki naprawcze.
8. Terminy, Reklamacje i Zwroty
8.1. Termin realizacji zamówienia podawany jest drogą mailową po otrzymaniu płatności. Standardowy czas realizacji wynosi 1-3 dni roboczych.
8.2. Z uwagi na fakt, iż każdy wydruk 3D wykonywany jest na indywidualne zamówienie, nie ma możliwości jego zwrotu.
9. Odstąpienie od Umowy
9.1. Klient może odstąpić od umowy wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
9.2. Proces produkcji rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia otrzymania płatności.
9.3. Ze względu na indywidualny charakter wydruków 3D, nie ma możliwości odstąpienia od umowy po rozpoczeciu produkcji.
10. Prawa autorskie i poufność
10.1. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do dostarczonych plików projektowych i ponosi odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw autorskich.
10.2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności i nieudostępniania dostarczonych plików projektowych osobom trzecim bez zgody Klienta.
11. Odpowiedzialność
11.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z nieprawidłowości w dostarczonych plikach projektowych.
11.2. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy za ewentualne szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ogranicza się do wysokości wartości zamówienia.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
12.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
12.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Data ostatniej aktualizacji: 06.04.2005